FAQs (HA�ufige Fragen)

Noch Fragen? Antworten auf die hA�ufigsten Fragen findest Du hier. Wenn Du trotzdem noch Hilfe brauchst, bitte einfach Kontakt zu uns aufnehmen.

  • Ich habe keine BestellbestA�tigung per Email erhalten.

    Das kann folgende GrA?nde haben:
    – Falsche Email-Adresse eingegeben
    – Email ist im Spam-Ordner gelandet.
    – Auftrag ist unvollstA�ndig.
    – Aufgrund eines Systemfehlers bei uns wurde keine BestA�tigungs-Email verschickt.
    Wenn die ersten 3 Punkte nicht zutreffen, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir werden Deine Bestellung prA?fen, wofA?r wir aber Deine Email-Adresse und Deinen Namen benA�tigen, mit dem Du die Bestellung aufgegeben hast.

  • Kann ich meine Bestellung A�ndern oder stornieren?

    NachtrA�gliche A�nderungen sind nicht mA�glich, nur Stornierung und anschlieAYende Neubestellung.
    FA?r Stornierungen bitte unseren Kundenservice unter Angabe der Auftragsnummer kontaktieren.

  • Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?

    In Deinem Kundenkonto. AuAYerdem erhA�ltst Du sowohl eine AuftragsbestA�tigung als auch eine BestA�tigung, sobald Deine Bestellung das Haus verlA�sst.

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    Kann ich ein bereits von mir verwendetes Motiv aus einer frA?heren Bestellung verwenden?

    Nein, das Design wird nur fA?r den ursprA?nglichen Auftrag verwendet und nicht gespeichert. Du musst also ein neues entwerfen.

  • Kann ich bei Nichtgefallen den Artikel zurA?cksenden?

    Ja. Bitte unser RA?cksende-Formular beifA?gen, damit wir die RA?cksendung bearbeiten kA�nnen.

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    Ersatzlieferung

    Buy
    Falsch gelieferte oder beschA�digte Ware wird natA?rlich ersetzt. Bitte unseren Kundenservice vorher kontaktieren.

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    Welche Farbe hat die Folie von Mein Taschen Design ohne ein Motiv?

    Die Folie, die wir fA?r unser Mein Taschen Design benutzen, ist weiAY. Der Druck auf transparente Folie ist derzeit noch nicht realisierbar. Wenn du ein eigenes Motiv gestaltest und keine Hintergrundfarbe auswA�hlst, wird die Farbe automatisch weiAY sein.

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  • Gibt es die Motive im Shop auch in anderen Farben?

    Nein, nur die im Shop gezeigten Farben sind lieferbar.

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  • Mein Taschen Design zeigt einen schmalen Rand (ohne Folie).

    Manche SmartPhones kA�nnen nicht bis zum A�uAYersten Rand laminiert werden. Der schmale Rand garantiert aber, dass die Folie gut und lange erhalten bleibt.

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